Refundacije

Naša usluga refundacije je tu da vam olakša putovanja i pruži sigurnost u neočekivanim situacijama.

U slučaju da koristite naše pakete „Pomoć na putu” i dođete u situaciju koja zahteva usluge auto-servisa ili dodatne troškove tokom vašeg putovanja, kao što su hotel, autobus ili voz, omogućavamo vam refundaciju prema uslovima paketa sa pokrivenošću u Srbiji i celoj Evropi.

Koji troškovi se refundiraju?

• Auto-servis (troškovi popravke vozila) izvan Srbije
• Troškovi hotela (u slučaju nemogućnosti nastavka putovanja zbog kvara)
• Troškovi autobusa i voza (ako je prevoz neophodan zbog kvara vozila)

Kako do refundacije?

Da biste ostvarili pravo na refundaciju, potrebno je da pratite sledeće korake:

1. Kontaktirajte naš Call Centar na SOS broj i obavestite nas o situaciji. Obavezna je prethodna prijava asistencije kako bi se odobrila refundacija.
2. Dokumentujte troškove – sve troškove treba potvrditi fiskalnim računima (za auto-servis, hotel, autobus, voza, itd.).
3. Pošaljite zahtev za refundaciju na našu email adresu: refundacija@amk.rs. U priloženim dokumentima treba da se nalaze svi fiskalni računi kao dokaz izvršenih troškova.
4. Rok za refundaciju je 30 dana od prijema vašeg zahteva.

Važno:

• Svi troškovi koji se refundiraju moraju biti prethodno odobreni putem asistencije Call Centra.
• Bez fiskalnih računa i potvrde o prijavi asistencije, zahtev za refundaciju neće biti odobren.